Envíos y Plazos
Envíos
Todos los pedidos con envío están sujetos a un plazo de procesamiento de hasta 1 día hábil posterior a la confirmación de la compra.
Una vez que el pedido haya sido procesado y despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Es fundamental que al momento de realizar la compra verifiques el pedido y que ingreses correctamente la dirección de entrega para evitar demoras o inconvenientes en el despacho.
Trabajamos con las empresas de transporte Starken y Bluexpress; puedes seleccionar la opción que más se ajuste a tus necesidades durante el proceso de compra.
A este plazo de procesamiento debe añadirse el tiempo de tránsito, según los plazos de despacho detallados a continuación:
Despachos Región Metropolitana (RM)
Los envíos dentro de la Región Metropolitana tienen un tiempo estimado de entrega de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo de la comuna de destino.
Despachos a Regiones
Los envíos a regiones tienen un tiempo estimado de entrega que varía entre 24 y 72 horas hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
En caso de que el pedido sea devuelto debido a un domicilio cerrado o una dirección inexistente, el reenvío no se efectuará hasta que el cliente realice el pago correspondiente al nuevo costo de envío.
Retiros en tienda
Podrás retirar tu compra de lunes a viernes, de 09:30 a 17:00 hrs, y el día sábado, de 10:00 a 12:00 hrs. Dirección: Av. Eduardo Frei Montalva #1495, Independencia, Santiago.
Te notificaremos, a través de WhatsApp, que tu pedido está “listo para ser retirado” (generalmente recibirás este mensaje dentro de un plazo de 24 horas). No debes acudir a la tienda si no has recibido esta notificación, con el fin de evitar desplazamientos innecesarios.
Al momento de retirar tu pedido, se te solicitará el número de pedido, tu cédula de identidad y el correo electrónico que confirme la fecha acordada para el retiro.
